Автосервис "Топ Сервис", Санкт-Петербург

[Serg S.]

Сообщение от TopService master Посмотреть сообщение

Это в первую очередь нужно мне.
А разговор по претензиям у нас начинается в заказ-наряда, черновика по нему, где написаны пожелания клиента и причина обращения, записи разговора при приёме авто.

Вот, как и обещал Заказ-наряд № 6443 от 23 мая 2014 г.

[TopService master]

Сообщение от Serg S. Посмотреть сообщение

Вот, как и обещал Заказ-наряд № 6443 от 23 мая 2014 г.

Есть такой. Теперь вопросы:

- звук от компрессора появился сразу?
- была озвучена стоимость 2500, взяли 2000 - это плохо?

Ещё пара моментов, у меня работают живые люди, могущие ошибаться, поэтому, а так же по различным причинам, могут быть затыки и задержки в приёме авто. Если вам не сделали скидку, не стесняйтесь, напоминайте администратору (это просьба ко всем).

[FCZ]

Сегодня забрал авто,менял петли на водительской двери, передние рычаги и колодки перед.,все гуд,скидон 10%!

[polick]

Забрал сегодня вечером машинку, не могу нарадоваться!! Как она теперь стала ехать!! Ничего не тупит, не дергается и не глохнет! Спасибо Тенгизу и его команде!

[Сандер]

эт который с бензонасосом?

да и я присоединяюсь все отлично вышло с моим не бараном, все едет и тормозит, жду продолжения через пару дней, оч прошу Тенгиз до выходных добить меня предстоит почти 1000 км

[Serg S.]

Сообщение от TopService master Посмотреть сообщение

Есть такой. Теперь вопросы:

- звук от компрессора появился сразу?
- была озвучена стоимость 2500, взяли 2000 - это плохо?

Ещё пара моментов, у меня работают живые люди, могущие ошибаться, поэтому, а так же по различным причинам, могут быть затыки и задержки в приёме авто. Если вам не сделали скидку, не стесняйтесь, напоминайте администратору (это просьба ко всем).

Буду груб, потому что, иначе как издевательством это назвать не могу. Честно говоря, изначально не хотел участвовать в этом разборе полётов, потому что знал, что виноват всё равно будет клиент. В моём отзыве о работе топ сервиса ясно написано, что мне НЕ НУЖНА была заправка кондея, а нужна была диагностика, поэтому стоимость заправки никакой роли не играет, она вообще должна равняться нулю, так как я её НЕ ПРОСИЛ делать. Во-вторых, я никакой претензии по поводу накладки по времени НЕ ПРЕДЪЯВЛЯЛ, а просто констатировал этот факт. Мало того, сразу при оформлении сказал, что если есть проблемы, то я готов подождать - мне +- час роли никакой не играл. В-третьих, по поводу скидки, я ясно написал, что мне было сказано "скидка распространяется только на определённые виды работ", а на эту нет (хотя вполне возможно, что тем, кто делает эти "определённые виды работ" говорят, что скидка распространяется только на работу по диагностике и заправке кондея). Короче говоря "каков поп, таков и приход" - слышат (читают) одно - делают (пишут) другое. Поскольку принцип вашего сервиса "виноват всегда клиент, а клиент всегда дурак", то предлагаю прекратить эту дискуссию и больше к ней не возвращаться.

[TopService master]

Сообщение от polick Посмотреть сообщение

Забрал сегодня вечером машинку, не могу нарадоваться!! Как она теперь стала ехать!! Ничего не тупит, не дергается и не глохнет! Спасибо Тенгизу и его команде!

Рады помочь, Никита, ровных дорог и поменьше поломок

добавлено через 5 минут

Сообщение от Serg S. Посмотреть сообщение

Буду груб, потому что, иначе как издевательством это назвать не могу. Честно говоря, изначально не хотел участвовать в этом разборе полётов, потому что знал, что виноват всё равно будет клиент. В моём отзыве о работе топ сервиса ясно написано, что мне НЕ НУЖНА была заправка кондея, а нужна была диагностика, поэтому стоимость заправки никакой роли не играет, она вообще должна равняться нулю, так как я её НЕ ПРОСИЛ делать. Во-вторых, я никакой претензии по поводу накладки по времени НЕ ПРЕДЪЯВЛЯЛ, а просто констатировал этот факт. Мало того, сразу при оформлении сказал, что если есть проблемы, то я готов подождать - мне +- час роли никакой не играл. В-третьих, по поводу скидки, я ясно написал, что мне было сказано "скидка распространяется только на определённые виды работ", а на эту нет (хотя вполне возможно, что тем, кто делает эти "определённые виды работ" говорят, что скидка распространяется только на работу по диагностике и заправке кондея). Короче говоря "каков поп, таков и приход" - слышат (читают) одно - делают (пишут) другое. Поскольку принцип вашего сервиса "виноват всегда клиент, а клиент всегда дурак", то предлагаю прекратить эту дискуссию и больше к ней не возвращаться.

Не буду груб, потому что никакого издевательства нет, есть желание разобраться в ситуации, отсюда и вопросы. Вчера провёл с мастером, который принимал вашу машину и администратором смены, разъяснительную беседу.
Всего вам доброго и удачи.

[TopService master]

Владельцы турбовых Калиберов, знаю что в Питере вас по пальцам можно пересчитать, но мало ли... Теперь умеем чиповать Крайслеры и Доджи с турбинами, вэлком, так сказать.